會員公告
一、如LIFE俱樂部會員加入及升級
1.1 會員等級
等級 | 注冊方式 | 會員等級有效期 | 升級 | 保級 |
如會員 | 通過首旅如家門店、官網(wǎng)、APP、微信等渠道免費注冊 | 永久 | 注冊 | 永久有效 |
銀會員 | 滿足條件升級 | 1年 | 在如會員有效期內(nèi)累計600成長值 | 有效期內(nèi)累計600成長值 或本人本卡入住任意2個指定品牌間夜 |
金會員 | 滿足條件升級 | 1年 | 在銀會員有效期內(nèi)累計900成長值 | 有效期內(nèi)累計900成長值 或本人本卡入住任意3個指定品牌間夜 |
白金會員 | 滿足條件升級 | 1年 | 在金會員有效期內(nèi)累計3000成長值 | 有效期內(nèi)累計3000成長值 或本人本卡入住任意10個指定品牌間夜 |
鉆石會員 | 滿足條件升級; | 1年 | 在白金會員有效期內(nèi)累計7500成長值 | 有效期內(nèi)累計7500成長值 或本人本卡入住任意25個指定品牌間夜 |
規(guī)則說明:
1.2會員升級和成長值:
成長值是指會員通過首旅如家官方渠道(首旅如家APP、微信小程序、支付寶小程序、PC官網(wǎng)、wap官網(wǎng)、預(yù)訂客服中心預(yù)訂,或以會員身份在門店前臺直接預(yù)訂,下同)在首旅如家旗下酒店且持本人身份證件成功入?。ㄐ柰晟瀑~號的有效身份證件信息),如咖啡、首免全球購等消費所產(chǎn)生的定級數(shù)值。非官方渠道、他人代訂、團隊價等預(yù)訂入住不累計成長值。
成長值=會員實際支付金額*場景系數(shù)。不同場景下的場景系數(shù)不同。具體累計方式如下:
發(fā)放場景 | 發(fā)放公式 | 發(fā)放時間 | |
酒店消費:會員使用本人會員卡通過首旅如家官方渠道線上或線下預(yù)訂酒店,并使用本人身份證入住 | 成長值=會員實際支付金額*1 | 退房后3天內(nèi) | |
其他場景 | 首免全球購(微信小程序,如家APP) | 成長值=會員實際支付金額*0.5 | 確認收貨后7個工作日內(nèi) |
如咖啡(微信小程序) | 成長值=會員實際支付金額*0.5 | 餐飲類產(chǎn)品為交易完成后第2天 文創(chuàng)類產(chǎn)品為確認收貨后7個工作日內(nèi) |
*酒店消費的成長值發(fā)放,包括首旅如家酒店集團旗下品牌:如家酒店、如家neo、如家商旅、如家精選、莫泰、建國鉑萃、璞隱、扉縵、和頤至尊、和頤至尚、和頤至格、云上四季、云上四季商品、驛居、艾扉、柏麗艾尚、YUNIK、漫趣樂園、如家小鎮(zhèn)、睿柏云、素柏云、派柏云、詩柏云、嘉虹、萬信至格、華驛、建國飯店、京倫飯店、首旅南苑、南山會館、雅克如家、欣燕都等。部分不參加會員計劃和權(quán)益的酒店,將在官方渠道(包括且不限于官網(wǎng)、APP、酒店前臺等)特別標(biāo)識。每位會員每天至多累計一個本人入住間夜的成長值。
1.3 會員周期:以加入如LIFE俱樂部會員,或者升保降級完成的當(dāng)天日期起算,365天計為一個會員周期。升級時間:滿足升級條件后次日升級。升級后扣除相應(yīng)等級升級所需的成長值。
1.4 付費購卡會員購卡后7天內(nèi)未使用任何優(yōu)惠和權(quán)益可退卡,退卡后在7個工作日內(nèi)完成退款;若已使用過權(quán)益則無法退卡。
2. 保級政策
2.1. 自然保級
2.1.1 成長值的保級:銀會員、金會員、白金會員、鉆石會員在一個會員周期里,如達到本級別所需保級的成長值,即可保級。保級后扣除相應(yīng)等級保級所需的成長值。
2.1.2 以下指定品牌的保級間夜:建國,京倫,南苑,逸扉,南山,建國鉑萃,如家小鎮(zhèn),天驛,璞隱,和頤至尚,和頤酒店,和頤至尊,和頤至尚,和頤至格,萬信,扉縵,如家精選,如家商旅,漫趣樂園,Yunik,莫蘭迪,柏麗艾尚。
2.2 付費購卡會員保級
2021年3月26日后通過付費購買獲得銀會員和金會員,只需在購買會員等級有效期內(nèi)入住一間夜即可保級。
例:2021年3月26日后在門店購買銀會員,在1年內(nèi)本人本卡入住一間夜,即保級成功,累計滿1000成長值即可升級為金卡,后續(xù)如果降級到銀卡,依舊可以入住一間夜保級。
3. 會員降級
銀會員、金會員、白金會員、鉆石會員在一個會員周期里,如未達到本級別所需成長值,當(dāng)前的會員級別將會下降一級,最低為如會員。降級后,原先周期內(nèi)的成長值隨之清零。
4.體驗會員
體驗會員是指有部分功能限制的會員卡。體驗卡無法享受升級/保級寶箱和生日寶箱。
二、如LIFE俱樂部會員權(quán)益
2.1會員權(quán)益
會員基礎(chǔ)權(quán)益 | 如會員 | 銀會員 | 金會員 | 白金會員 | 鉆石會員 |
酒店預(yù)訂折扣 | 9.8折 | 9.2折 | 8.8折 | 8.5折 | 8.2折 |
如咖啡折扣 | 9.2折 | 8.8折 | 8.5折 | 8折 | |
首免全球購 | 每月可領(lǐng)取首免全球購專屬優(yōu)惠券 | 每月可領(lǐng)取首免全球購專屬優(yōu)惠券 | 每月可領(lǐng)取首免全球購專屬優(yōu)惠券 | 每月可領(lǐng)取首免全球購專屬優(yōu)惠券 | |
無等待退房 | ● | ● | ● | ● | ● |
酒店早餐 | 早餐1份 | 早餐2份 | 早餐2份 | ||
延遲退房 | 12:00 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 15:00 |
預(yù)訂保留 | 18:00 | 19:00 | 20:00 | 21:00 | 21:00 |
專屬客服 | 專屬客服,優(yōu)先接聽 | ||||
邀請?zhí)貦?quán) | 1張體驗銀卡 | 1張體驗金卡 1張體驗銀卡 |
3張體驗金卡 3張體驗銀卡 |
5張體驗金卡 5張體驗銀卡 |
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官渠移動端累計彩虹如愿豆加速 | 1倍 | 1.2倍 | 1.8倍 | 2.2倍 | 2.5倍 |
門市價入住酒店彩虹如愿豆加速 | 3倍 | 6倍 | 9倍 | 12倍 | 15倍 |
規(guī)則說明:
1. 如LIFE俱樂部會員均有權(quán)享受訂房折扣,折扣率會因會員級別不同,預(yù)訂的酒店品牌不同而有所區(qū)別。預(yù)訂折扣以會員預(yù)訂時的會員等級為準(zhǔn);其他到店權(quán)益(早餐,升級房型,延遲退房等),以到店入住時的等級為準(zhǔn)。
2. 如LIFE俱樂部會員權(quán)益僅限會員本人預(yù)訂并入住后享受;會員預(yù)訂但非本人入住不享受會員權(quán)益。各項酒店權(quán)益以會員入住時的會員等級為準(zhǔn)。
3. 線下訂單(直接在前臺預(yù)訂或直接到店)僅限會員持本人會員卡賬戶及身份證辦理入住,會員持本人會員卡賬戶入住酒店時可享受訂房折扣等所有會員權(quán)益。未完善信息的會員可通過完善身份證件信息后享受對應(yīng)的會員訂房折扣和權(quán)益。
4. 早餐權(quán)益:會員通過首旅如家官方渠道預(yù)訂權(quán)益適用的酒店,按照實際入住的會員等級享受相應(yīng)的免費早餐權(quán)益,每間夜贈送的免費早餐數(shù)不超過入住人數(shù)且最多2份。華驛酒店不參與早餐權(quán)益;建國酒店僅針對白金和鉆石會員每間夜贈送1份早餐。
5. 對于會員預(yù)訂但非本人入住的情形,首旅如家集團有權(quán)對該情形發(fā)生的次數(shù)及非會員本人入住酒店的價格等進行管理,并保留調(diào)整相應(yīng)規(guī)則的權(quán)利。部分權(quán)益會不定期調(diào)整,請以使用時的權(quán)益為準(zhǔn)。
6. 會員通過首旅如家官方渠道,每個賬號每天最多可預(yù)訂或入住10間房(含當(dāng)日預(yù)訂單和入住訂單)。
2.2 升級寶箱和生日寶箱
所有等級的會員在升級/保級時會觸發(fā)權(quán)益自選寶箱。會員可在寶箱有效期內(nèi)打開。
銀會員及以上等級的會員在生日前30天會觸發(fā)生日自選寶箱,會員可在有效期內(nèi)打開。
注:1. 升級寶箱領(lǐng)取有效期為自觸發(fā)后365天,逾期將作廢。生日寶箱有效期自觸發(fā)后60天,逾期將作廢。生日以領(lǐng)取寶箱時的會員等級的寶箱為準(zhǔn),每個會員每年僅可領(lǐng)取一個生日寶箱。
2. 寶箱內(nèi)各項權(quán)益的有效期以各自領(lǐng)取時的顯示為準(zhǔn)。
3. 寶箱內(nèi)權(quán)益可能會受庫存或法律限制等因素影響導(dǎo)致無法提供,將替換成同等價值的其他權(quán)益,以領(lǐng)取時頁面展示為準(zhǔn)。
2.3 會員購卡禮
購買銀會員 | 購買金會員 | 銀會員升級金會員 |
贈送6900如愿豆, 其中3000如愿豆當(dāng)場生效, 3900如愿豆3天后生效 |
贈送16900如愿豆, (其中5000如愿豆當(dāng)場生效,5000如愿豆3天后生效, 6900如愿豆30天后生效) |
贈送16900如愿豆, (其中5000如愿豆當(dāng)場生效,5000如愿豆3天后生效, 6900如愿豆30天后生效) |
2.4 會員生活特權(quán)加購禮
金、白金、鉆石會員專享39元購買生活特權(quán) | |||
酒店優(yōu)惠 | 贈送3000如愿豆,當(dāng)場生效 | ||
生活特權(quán) | 230+項優(yōu)惠特權(quán),詳情請見2.7超值生活特權(quán) |
2.5 邀請?zhí)貦?quán)
2.6 尊享品牌權(quán)益
如LIFE俱樂部會員除基礎(chǔ)權(quán)益和成長權(quán)益外,不同酒店品牌對同一會員級別提供的品牌權(quán)益存在差異,具體品牌權(quán)益僅以首旅如家官網(wǎng)及首旅如家APP上內(nèi)容為準(zhǔn)。
2.7 超值生活特權(quán)
生活特權(quán) | 銀會員 | 金及以上會員 |
新人特權(quán)優(yōu)惠禮包 | / | 有 |
美食餐飲 | 飲品餐飲優(yōu)惠5.5折起 | 飲品餐飲優(yōu)惠4.6折起 |
便利出行 | 品牌出行券3.3折起 | 品牌出行券2.3折起 |
休閑娛樂 | 休閑娛樂商品6折起 | 休閑娛樂商品5折起 |
視頻娛樂 | 娛樂充值5折起 | 娛樂充值4.2折起 |
電影特惠 | 線上購票9折起 | 線上購票8.4折起 |
話費返利 | 最高3% | 最高5% |
外賣返利 | 外賣返利2.4% | 外賣返利2.4% |
生活特權(quán)相關(guān)客服咨詢:撥打電話400-765-0027進行咨詢和問題解答。
2.8 更多權(quán)益體驗
如LIFE俱樂部帶您玩轉(zhuǎn)精彩城市活動,感受親子溫馨、紅酒品鑒和讀書分享等的美好時刻。會員可在首旅如家APP報名參加當(dāng)?shù)爻鞘谢顒?,活動詳細?nèi)容請登錄首旅如家APP查看。
三、 彩虹如愿豆和如愿豆
3.0 彩虹如愿豆和如愿豆的定義
彩虹如愿豆是會員通過在首旅如家旗下的酒店,如咖啡,首免全球購等渠道消費累計;如愿豆是會員通過參與首旅如家線上活動和日?;尤蝿?wù)累計。
3.1 彩虹如愿豆累計規(guī)則
彩虹如愿豆=會員實際支付金額*會員系數(shù)。不同預(yù)訂渠道下的系數(shù)不同。具體累計方式如下:
彩虹如愿豆累計 | 如會員 | 銀會員 | 金會員 | 白金會員 | 鉆石會員 |
非移動端酒店預(yù)訂 | 0倍 | 1倍 | 1倍 | 1倍 | 1倍 |
移動端酒店預(yù)訂 | 1倍 | 1.2倍 | 1.8倍 | 2.2倍 | 2.5倍 |
首免全球購APP/小程序消費、如咖啡小程序消費 | 1倍 | 1倍 | 1倍 | 1倍 | 1倍 |
門市價入住酒店(部分支持酒店) | 3倍 | 6倍 | 9倍 | 12倍 | 15倍 |
任務(wù)中心 | 請查閱任務(wù)專區(qū)詳情 |
規(guī)則說明:
1.會員本人通過首旅如家官方渠道預(yù)訂(首旅如家APP、微信小程序、支付寶小程序、PC官網(wǎng)、wap官網(wǎng)、預(yù)訂客服中心預(yù)訂,或以會員身份在門店前臺直接預(yù)訂)并持本人身份證件成功入住首旅如家平臺上的酒店(需完善賬號的有效身份證件信息),可以獲得相應(yīng)級別的會員彩虹如愿豆。非官方渠道、他人代訂、團隊價等預(yù)訂入住均不產(chǎn)生彩虹如愿豆。彩虹如愿豆累計僅針對房費消費計算,餐飲、小商品、洗衣等其他消費不計彩虹如愿豆。每位會員每天至多累計一個本人入住間夜的彩虹如愿豆。
2.會員的彩虹如愿豆將在結(jié)賬離店的三個工作日內(nèi)到帳并可以查詢使用。
3. 移動端預(yù)訂渠道:首旅如家APP、微信小程序、支付寶小程序、wap官網(wǎng)預(yù)訂。 非移動端預(yù)訂渠道:PC官網(wǎng)、預(yù)訂客服中心、門店前臺等預(yù)訂。
4. 彩虹如愿豆累計的獎勵倍數(shù),會根據(jù)活動情況不定期調(diào)整。具體以首旅如家官網(wǎng)和APP展示為準(zhǔn)。
3.2 彩虹如愿豆消費
1. 彩虹如愿豆消費方式:會員可進入首旅如家APP內(nèi)兌換首旅如家集團所屬品牌酒店部分客房、抵扣房費、抵扣首免全球購消費,抵扣如咖啡消費,會員商城商品兌換,參加活動等。
2. 會員商城兌換禮品后,除商品質(zhì)量問題外,不可退換。使用彩虹如愿豆或如愿豆所兌換的禮品不開發(fā)票。
3.3 彩虹如愿豆有效期
每筆彩虹如愿豆的有效期為2年,若過期未兌換,將被視為放棄該權(quán)利,彩虹如愿豆自動扣除。
3.4 如愿豆規(guī)則
1. 如愿豆僅限會員通過參與首旅如家線上活動和日?;尤蝿?wù)累計。
2. 如愿豆僅限在會員預(yù)訂首旅如家旗下酒店時兌換相關(guān)優(yōu)惠或權(quán)益使用。
3. 如愿豆的有效期以每筆如愿豆獲得時的活動規(guī)則為準(zhǔn)。
4. 如愿豆的累計,不隨會員等級加速。
3.5 彩虹如愿豆和如愿豆查詢
1. 官網(wǎng)查詢:登錄首旅如家酒店集團網(wǎng)站www.jdzdwtc.com自助查詢。
2. 移動端查詢:首旅如家APP、微信、手機網(wǎng)站m.bthhotels.com自助查詢。
3. 電話查詢:撥打電話400-820-3333客戶服務(wù)中心進行會員如愿豆查詢。
4. 酒店前臺查詢:由酒店前臺服務(wù)員幫助查詢余額。
四、儲值權(quán)益
首旅如家酒店集團應(yīng)國稅局2016年8月26日發(fā)布的最新儲值業(yè)務(wù)政策要求,對如旅錢包儲值開票政策做了相應(yīng)調(diào)整。
2016年9月1日起,儲值業(yè)務(wù)不再開具增值稅專用發(fā)票,僅可開具零稅率增值稅普通發(fā)票。
1. 首旅如家酒店集團的會員賬戶具備儲值功能(以下簡稱如旅錢包),并且是全國首批按商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》的規(guī)定注冊、備案,會員所存資金專戶托管。
2. 您所存資金的使用范圍適用于首旅如家酒店集團旗下所有開通如旅錢包功能的酒店。
3. 首次使用如旅錢包時,請先在集團官網(wǎng)或者APP設(shè)置六位數(shù)字支付密碼開通如旅錢包功能。
4. 如旅錢包目前可在集團官網(wǎng)(包含優(yōu)選商城、會員商城)、手機客戶端、酒店前臺、微信公眾號使用,暫不接受其它途徑的操作。
5. 一旦使用如旅錢包儲值功能,錢包中的金額將不能以現(xiàn)金的方式提出。
6. 如旅錢包的資金可用于優(yōu)選平臺商品、前臺小商品、房金等消費,請根據(jù)實際需要謹慎儲值。
7. 充值金額為整數(shù),單位元,請不要輸入帶小數(shù)點的充值金額。
8. 每個如旅錢包的充值上限是5000元,單筆充值金額與賬戶儲值余額相加不得超過5000元,當(dāng)超過上限時,將限制充值。
9. 會員在酒店儲值時,由儲值酒店向客人一次性開具零稅率增值稅普通發(fā)票,會員錢包消費時不再開具發(fā)票。通過首旅如家官網(wǎng)、APP線上充值時如需發(fā)票,請在如旅錢包儲值成功后點擊“我要發(fā)票”填寫信息,由首旅如家總部一次性開具零稅率增值稅普通發(fā)票,開具日期以實際開票日為準(zhǔn),會員錢包消費時不再開具發(fā)票(如需立即開發(fā)票建議您前往酒店前臺儲值)。
10. 發(fā)票抬頭不能為空,如空白則默認為個人。
11. 如有問題請在每日的09:00-18:00之間致電4008203333-2轉(zhuǎn)客服詢問。
五、會員章程調(diào)整規(guī)則
1.首旅如家可根據(jù)自身經(jīng)營需要,自行或與合作方開展面向會員的業(yè)務(wù)(如:優(yōu)惠、促銷、會員互通等),該等業(yè)務(wù)范圍中的會員、如愿豆權(quán)益及規(guī)則以首旅如家屆時在LIFE如俱樂部官方渠道或合作方渠道公布的內(nèi)容為準(zhǔn)。
2.為了向會員提供更好的服務(wù),保障會員的服務(wù)體驗,首旅如家集團將不時對提供的權(quán)益內(nèi)容進行優(yōu)選汰換、升級迭代,并不斷開發(fā)創(chuàng)新會員權(quán)益的類型和內(nèi)容,持續(xù)完善服務(wù)內(nèi)容。
3.首旅如家集團有權(quán)根據(jù)需要不時地修改、調(diào)整會員權(quán)益和/或各類規(guī)則,并載明生效日期,如有任何變更,首旅如家集團將至少提前15日以官網(wǎng)公示方式進行公告。會員同意會員權(quán)益和/或各類規(guī)則變更一經(jīng)公示,即視為首旅如家集團已完成書面通知。會員應(yīng)隨時對會員權(quán)益和/或各類規(guī)則予以關(guān)注。變更后的權(quán)益和規(guī)則在載明生效日期即自動生效,成為會員章程的一部分。如會員不同意相關(guān)變更的,應(yīng)當(dāng)立即暫停使用LIFE俱樂部權(quán)益、服務(wù),并于公告期內(nèi)書面通知首旅如家集團或聯(lián)系首旅如家集團官方客服協(xié)商溝通;如會員繼續(xù)使用如LIFE俱樂部權(quán)益、服務(wù)或公告期滿會員未向首旅如家集團提出異議的,則視為會員對修改后的章程和規(guī)則不持異議并同意遵守。
六、會員賬戶管理
6.1 會員賬戶
1. 每位如LIFE俱樂部會員僅有一個會員賬戶,用于歸集首旅如家酒店集團所屬各品牌發(fā)行的各種會員卡、獲取的電子券、儲值資金的存管等,并提供會員消費查詢、如愿豆查詢、資金余額查詢、個人賬戶設(shè)置等服務(wù)。
2. 如LIFE如俱樂部所規(guī)定的折扣、權(quán)益和如愿豆等優(yōu)惠內(nèi)容僅限會員按照章程合規(guī)使用,會員不能通過個人或組織以任何形式進行線上線下二次銷售。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),首旅如家酒店將不接受或者取消此類訂單,同時有權(quán)終止違規(guī)會員所享有的全部權(quán)益并取消會員資格;對于已經(jīng)核實的轉(zhuǎn)售訂單,首旅如家酒店有權(quán)要求違規(guī)會員按照當(dāng)日酒店門市價的價差進行追補,由于以上違規(guī)操作帶來的一切損失由會員本人自行承擔(dān)。
6.2 個人資料維護
會員必須如實準(zhǔn)確的提供個人信息,如有個人資料等內(nèi)容變化時,應(yīng)及時登錄www.jdzdwtc.com或首旅如家APP等官方渠道更新。否則,對會員因此而受到的損失,首旅如家酒店集團將不負任何責(zé)任。
【兌換需知】
兌換方法:禮品兌換只接受官網(wǎng)、APP、微信提交,不接受電話或上門等其他方式兌換。
配送范圍:禮品的發(fā)送僅限于中國大陸地區(qū),同時請用中文填寫。
配送方式:實物禮品以快遞形式發(fā)送(快遞不到地區(qū)除外)。
配送費用:首次配送費用由首旅如家承擔(dān),如因地址不詳或者郵寄信息錯誤等原因?qū)е露Y品無法送達,首旅如家不承擔(dān)重新郵寄的費用。
配送時間:禮品在提交申請后一周內(nèi)寄出,如遇節(jié)假日或缺貨情況,郵寄配送將相應(yīng)延期。禮品自發(fā)送之日起,兩周內(nèi)仍未收到的,請及時聯(lián)系首旅如家客服中心。快件 查詢信息有效期為禮品發(fā)出后90天內(nèi),逾期將不再支持查詢。
取消或更改:禮品兌換申請一經(jīng)提交,將不再接受取消或更改。
【注意事項】
1、會員商城禮品不定期進行更新,彩虹如愿豆兌換禮品的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則均以最新公告或目錄為準(zhǔn)。
2、商品的具體售價以訂單結(jié)算頁顯示彩虹如愿豆價格為準(zhǔn)。
3、彩虹如愿豆(包含彩虹如愿豆加錢)兌換的禮品首旅如家不提供購物發(fā)票,但同樣可按國家規(guī)定享受售后服務(wù),即通過首旅如家微信公眾號,發(fā)送“商品售后”,點擊鏈接即可上傳相關(guān)內(nèi)容和圖片。商品售后只處理三個月之內(nèi)的訂單,逾期將不再處理。
4、禮品圖片僅供參考,具體禮品以收到的實物為準(zhǔn)。
5、請本人簽收禮品,簽收前,請先檢查貨物,如收到禮品與實際兌換不符或有損壞,請當(dāng)場拒絕簽收,同時致電首旅如家客服中心,電話:4008203333-2。簽收后即代表您認可該貨物無質(zhì)量問題。
6、對于特殊情況需進一步核實會員身份的,客服專員將與您電話確認;并需您提供書面確認函及相關(guān)資料的掃描件(拍照亦可)發(fā)送至hmkf@homeinns.com,客服專員核實無誤后將盡快通知供應(yīng)商發(fā)貨。
7、重大活動(如廣州廣交會、成都糖酒會等活動期間),特殊節(jié)假日期間不可使用彩虹如愿豆兌換免費房間。